توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية عند استخدام everglow.qa أو التواصل معنا أو حجز خدماتنا. وقد أُعدت مع مراعاة القانون القطري رقم 13 لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية.
1. الجهة المسؤولة عن بياناتك
المتحكم في البيانات هو شركة إيفرغلو للتجارة، التي تعمل باسم إيفر جلو للتنظيف والضيافة، سجل تجاري رقم 242244، مبنى 64، شارع 950، منطقة 27، الدوحة، قطر. للتواصل بشأن بياناتك: info@everglow.qa أو الرقم +974 3123 2082.
2. ما نجمعه
- نموذج طلب السعر والرسائل: اسمك ورقم هاتفك أو واتساب ومنطقتك والخدمة المطلوبة والوقت المفضل، وكذلك بريدك الإلكتروني ورسالتك إن قدمتهما.
- الصور التي ترسلها: صور القطع أو الغرف. يرجى تجنب تضمين أشخاص أو مستندات خاصة.
- سجلات الحجز: العنوان والعمل المنفذ والسعر وبيانات الدفع مثل التاريخ والمبلغ وأي ملاحظات أو شكاوى. ولا نطلب بيانات البطاقات عبر هذا الموقع.
- البيانات التقنية: عنوان IP والصفحة التي أتيت منها، وتُستخدم لتسليم النموذج ومنع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
لا نطلب بيانات شخصية حساسة مثل المعلومات الصحية. وإذا أخبرتنا عن حساسية أو حالة صحية ليعمل الفريق بأمان، فلن نستخدمها إلا لذلك العمل.
3. سبب استخدامها
- للرد عليك وإعداد عرض السعر وترتيب العمل وتنفيذه.
- لتحصيل المدفوعات والاحتفاظ بالسجلات التجارية والوفاء بالالتزامات القانونية.
- لمعالجة الشكاوى وتحسين خدمتنا.
- لحماية هذا الموقع ومنع إساءة استخدامه.
نستخدم بياناتك بموافقتك أو عندما يلزم ذلك لهذه الأغراض المشروعة. وإرسال النموذج أو مراسلتنا يعني موافقتك على استخدام بياناتك للرد عليك.
4. التسويق
لا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا وافقت على ذلك بوضوح. وستبين كل رسالة أنها منا، ويمكنك إيقافها في أي وقت بالرد عليها أو التواصل معنا.
5. من يتلقى بياناتك
لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا عند الحاجة مع:
- موظفينا وفرقنا الذين يتولون عملك؛
- مزودي الخدمات الذين يعملون لصالحنا: استضافة الموقع والبريد الإلكتروني وواتساب وأدوات المراسلة التجارية التي توصل إلينا طلبات النموذج؛
- الجهات الرسمية أو المستشارين، عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية الحقوق القانونية.
6. البيانات خارج قطر
يخزن بعض مزودي الخدمات البيانات أو يعالجونها على أنظمة خارج قطر. ونستخدم مزودين معروفين ولا نشارك إلا ما يلزم. وتسري أيضًا شروط خصوصية واتساب عند مراسلتنا عبره.
7. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح
يحفظ هذا الموقع اختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن في متصفحك، ويتذكر ملف تعريف ارتباط اختيارك للغة مدة 30 يومًا. ولا نستخدم حاليًا ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية. وإذا أضفنا أدوات تحليل، فسنحدّث هذه السياسة أولًا.
تعرض صفحة المناطق خريطة من خرائط Google. وعند تحميل الخريطة قد تتلقى Google عنوان IP الخاص بك وتضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
8. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالاستفسارات التي لا تنتهي بحجز لمدة تصل إلى 12 شهرًا، وبسجلات الحجز لمدة تصل إلى 3 سنوات، ما لم يقتض القانون مدة أطول. ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
9. الأمان
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الفقدان وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به، ونقصر الوصول على من يحتاج إليه. ولا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا كان من المرجح أن يضر بك أي اختراق، فسنخطرك ونخطر الجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.
10. حقوقك
يمكنك أن تطلب منا:
- إخبارك بالبيانات التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الصحيحة؛
- حذف بياناتك، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها؛
- التوقف عن استخدام بياناتك أو سحب موافقتك، بما في ذلك الموافقة على التسويق.
راسلنا على info@everglow.qa لتقديم طلبك. وقد نطلب منك تأكيد هويتك، وسنرد خلال مدة معقولة.
11. الأطفال
خدماتنا وهذا الموقع موجهة إلى البالغين، ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا أرسل إلينا بيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.
12. الشكاوى
يرجى التواصل معنا أولًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى إدارة الحوكمة والضمان السيبراني الوطني في الوكالة الوطنية للأمن السيبراني في قطر، وهي الجهة المختصة بتطبيق قانون حماية البيانات.
13. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة، وسيتغير التاريخ في أعلى الصفحة عند ذلك. وإذا اختلفت النسختان العربية والإنجليزية، تسود النسخة العربية.
